Tiempo de procesamiento
El tiempo de procesamiento es el tiempo que transcurre desde la recepción de su pedido hasta su envío físico.
Por lo general, una vez que usted hace el pedido, puede obtener una vista previa de su obra de arte dentro de 1 o 2 días hábiles. Después de su aprobación, la imprimimos y la enviamos en el plazo de 1 día laborable. De este modo, todos los pedidos suelen tardar entre 3 y 6 días hábiles en ser creados y enviados.
Nota:
1. Después de que nuestro artista diseñe el retrato de su mascota, necesitamos que usted lo apruebe para imprimirlo. Así que, cuanto más rápido lo apruebe, más rápido lo podremos enviar. Una vez que hayamos diseñado su retrato, le enviaremos un correo electrónico para que confirme si está satisfecho con la vista previa de la obra. Por lo tanto, le recomendamos que revise su correo electrónico a tiempo para que haga la confirmación dentro de los 2 días posteriores a la realización del pedido.
2. En caso de presentarse algún problema con su pedido que nos obligue a crear de nuevo la obra, el tiempo de procesamiento será mayor.
3. Tiene 2 días para confirmar si está de acuerdo con la impresión de su obra de arte o si todavía necesita ser reeditada. Si pasados 2 días no recibimos su respuesta, la consideraremos aprobada y procederemos a la impresión.
Métodos de envío
Envío estándar gratuito: Para pedidos superiores a 99$.
Método de envío express: Para recibir el paquete lo antes posible, sólo tiene que seleccionar el método de Envío Express.
Tiempo de envío
| País/ Región | Envío estándar | Envío express | ||||
| Tiempo estimado de envío | Tarifa de envío | Compañía de transporte | Tiempo estimado de envío | Tarifa de envío | Compañía de transporte | |
| Estados Unidos | De 5 a 7 días laborables | $9.90 | Chukou1 | De 4 a 5 días laborables | $29.99 | Chukou1 |
| Canadá | De 5 a 10 días laborables | De 4 a 8 días laborables | ||||
| Australia | De 10 a 25 días laborables | De 6 a 10 días laborables | ||||
| Reino Unido | De 5 a 10 días laborables | De 4 a 8 días laborables | ||||
| Alemania | De 5 a 15 días laborables | De 4 a 10 días laborables | ||||
| Francia | De 5 a 15 días laborables | De 4 a 10 días laborables | ||||
| Italia | De 5 a 15 días laborables | De 4 a 10 días laborables | ||||
Costos de envío
Envío gratuito: Cuando su pedido sea superior a 99$, el envío será gratuito y su paquete será enviado con nuestros métodos de envío predeterminados.
Envío express: Si al momento de la compra selecciona el envío express, el costo se calculará según la ubicación de envío, listadas en la página.
Si su pedido es inferior a 99$ y elije el envío estándar, le cobraremos 9,9$ como tarifa de envío según el precio fijado.
Nota: Tal vez haya notado que es posible comprar productos en versión ""Digital"" por separado. En este caso no se le cobrarán los gastos de envío".
Si compra el producto digital, por lo general, nuestro artista diseñará la obra de arte en un lapso de 48 horas. Una vez culminado el diseñado, le enviaremos un correo electrónico para que confirme si está satisfecho con la vista previa de la obra. Después de confirmarlo, podrá descargar la obra de arte digital en la página de detalles de su pedido.
Seguimiento de los pedidos
Una vez que su pedido haya sido enviado, le haremos llegar un correo electrónico con el número de rastreo. Con él, podrá realizar el seguimiento de su paquete en la página web: https://www.17track.net/en. O puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para solicitar la información de rastreo más reciente de su paquete".
